Chính sách hủy & đổi lịch hẹn

Tại Vận Chuyển Minh Mẫn, chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần thay đổi kế hoạch đột xuất. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách hủy lịch vận chuyển & đổi lịch hẹn linh hoạt, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng lẫn đơn vị vận chuyển.

Giới thiệu về chính sách hủy lịch vận chuyển tại Minh Mẫn

Tại Vận Chuyển Minh Mẫn, chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần thay đổi kế hoạch đột xuất. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách hủy lịch vận chuyển & đổi lịch hẹn linh hoạt, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng lẫn đơn vị vận chuyển.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của Minh Mẫn:

• Chuyển nhà trọn gói

• Chuyển phòng trọ

• Vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh

• Dịch vụ bốc xếp, tháo lắp thiết bị

• Thuê xe ba gác, xe tải 1 – 15 tấn

---

⏰ Thời gian báo hủy & đổi lịch hợp lệ

Để được miễn phí hủy hoặc đổi lịch, khách hàng cần thông báo ít nhất:

• Trước 3 giờ đồng hồ nếu là đơn hàng trong nội thành Bình Dương

• Trước 6 giờ đồng hồ nếu là đơn vận chuyển liên tỉnh

• Trước 12 giờ đồng hồ nếu đặt dịch vụ vào ngày Lễ, Tết hoặc ca tối

👉 Việc thông báo có thể thực hiện qua:

• Hotline: 0977 117 401 – 0395 617 571

• Zalo: 0977 117 401

• Email: vanchuyenminhmanbd@gmail.com

---

🔁 Chính sách đổi lịch hẹn vận chuyển

Khách hàng có thể chủ động đổi ngày/giờ vận chuyển sang thời điểm khác nếu:

• Còn sớm hơn 3 giờ so với lịch cũ

• Vẫn trong khung giờ mà Minh Mẫn có thể điều phối xe & nhân viên

• Gọi điện xác nhận và chốt lại lịch mới qua tổng đài

👉 Nếu thời điểm mới đã kín lịch, chúng tôi sẽ:

• Gợi ý khung giờ gần nhất còn trống

• Ưu tiên bố trí sớm nhất có thể trong ngày hôm sau

---

🤝 Trách nhiệm của Minh Mẫn trong trường hợp chậm trễ

Nếu vì lý do nội bộ như:

• Xe hư hỏng đột xuất

• Nhân viên gặp sự cố

• Kẹt xe nghiêm trọng
  → Minh Mẫn sẽ thông báo trước cho khách hàng ít nhất 30 phút và có phương án thay thế nhanh nhất.

Hỗ trợ:

• Giảm giá từ 5% – 20% tùy mức độ chậm

• Hoặc hoàn toàn miễn phí phí cọc (nếu có) nếu khách không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

---

📍 Áp dụng tại mọi khu vực

Chính sách này áp dụng trên toàn bộ phạm vi phục vụ của Minh Mẫn:

• ✅ Bình Dương: Dĩ An, Thuận An, Thủ Dầu Một, Tân Uyên, Bến Cát

• ✅ TP.HCM: Thủ Đức, Quận 12, Gò Vấp, Bình Tân…

• ✅ Đồng Nai – Bình Phước – Tây Ninh – Long An – Bà Rịa – Vũng Tàu